做美容時有異性“闖”入推銷 一女子遭過度營銷欲退費被拒
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年01月09日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
事發南昌梵宮美容護膚中心 “江南微幫辦”介入后當事人收到退款
“當時我在做美容項目，身上僅蓋著毛巾，未經我允許，竟然有異性進入房間營銷。”日前，回想起在南昌梵宮美容護膚中心的經歷時，市民王女士仍心有余悸。她說，在該美容中心遭遇過度營銷，欲退卡中的余額時被拒。為此，向“江南微幫辦”欄目求助。
文/圖 劉志洲 江南都市報全媒體記者盧勇
講述
在美容中心辦卡后遭遇過度營銷
王女士此前在紅谷灘區春暉路附近工作，經朋友介紹到店名為“梵宮美容護膚中心”的門店體驗調理身體。體驗過后，她花5000元辦理了一張可以調理12次身體的預付卡，當時約定可以額外贈送12次調理。
從2021年3月起，王女士在這里調理身體時，經常會遇到推銷的人，有的時候是前臺工作人員，有的時候是店長，甚至還有店外人員。王女士經不住一輪輪推銷，花6800元買了報價3萬元的美容伽馬刀，花6000元做了報價3.98萬元的祛除脖子上絲狀疣等項目。
最讓她無法接受的是，在2024年5月7日的一次服務中，當她身上僅蓋著毛巾，前臺工作人員、店長甚至還有一名異性銷售人員，先后進入房間向她推銷“遠紅外”床墊。在這場長達兩個小時的營銷過程中，這些人反復表示該床墊具有專利技術，能治療各種疾病，王女士只能一再婉拒。
此后，王女士忐忑不安，擔心未來會有更多的產品和項目會推銷給她。因此，她不敢再到該店接受服務，并提出退回未使用費用的訴求。然而，與該店的林姓工作人員多次溝通后，均無果。
核實
工作人員稱營銷行為合法合規，不會侵害客戶隱私
1月6日，記者來到事發店面進行走訪。該美容中心位于南昌市紅谷灘區紅谷大道世茂天城4棟商品住宅305室，現在注冊的公司名為紅谷灘區夢莎美容中心。
據王女士介紹，此前店內工作人員曾以紅谷灘區玲瓏梵宮美容院世茂天城店的名義進行營銷。
記者查詢發現，夢莎美容中心此前注冊名為紅谷灘（新）區玲瓏梵宮美容院世茂天城店，而該店注冊地址確實在世茂天城4棟商品住宅305室，但該店已于2017年11月2日辦理了注銷登記。紅谷灘區夢莎美容中心在該地址注冊成立，時間為2021年4月。
“其實早就不是玲瓏梵宮了，但他們依舊以‘玲瓏梵宮’的名義營銷，這很不妥。”王女士說。
玲瓏梵宮目前在南昌有多家門店，該公司一名人士表示，上述門店與該品牌目前沒有關系。
第三方企業信息平臺企查查顯示，紅谷灘區夢莎美容中心在2023年5月17日因未按照衛生標準、規范的要求對公共場合進行衛生檢測，被南昌市紅谷灘區衛生健康委員會給予警告處理。
另外，王女士的付款信息顯示，收款商戶全稱為南昌梵宮企業管理有限公司。
南昌梵宮企業管理有限公司的徐姓工作人員稱，紅谷灘區夢莎美容中心為梵宮旗下的直系管理門店。對于異性進入房間推銷產品的問題，她表示這是合法合規的，會做好防護措施，不會侵害顧客的隱私。
然而，這一說法并未得到王女士的認可。王女士表示，當時自己只蓋著毛巾，沒有穿衣服，直到異性銷售人員開始說話時才意識到有異性進入房間，感覺非常不舒服。
夢莎美容中心負責人吳華珍則表示，將規范店內的營銷行為，并和王女士進一步溝通退費事宜。截至發稿時，王女士反饋稱，她已收到了該門店的退款，并感謝“江南微幫辦”欄目及時介入。
值班編輯：傅藍天
值班審核：周艷華
值班編委：鄒文彪