充值卡還剩4萬余元 餐廳卻關門了
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年02月12日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
涉事門店為御松葉料理 消費者欲退費聯系不上商家
事發省城紅谷灘區 市場監管部門已介入調查
近日，消費者劉先生向本報反映，早前，他在位于南昌市紅谷灘區的香格里拉大酒店一樓的御松葉鐵板燒精致料理餐廳（以下簡稱御松葉料理）先后充值了11萬余元。如今，劉先生卡里的余額還剩4.8萬余元，然而餐廳卻關門了，欲退費還聯系不上商家。對此，記者進行了走訪。
文／圖 劉志洲 江南都市報全媒體記者盧勇
■消費者反映：
店家關門，充值卡里的余額無處退
劉先生介紹，他是北京人，早前因工作原因頻繁來往于北京、南昌兩地。南昌香格里拉大酒店一樓的御松葉料理是一家較有名氣的日料餐飲店，曾經吸引不少食客光顧，他也是其中之一。
“這家店的餐品我很認可，加之店里面經常推出充值促銷活動，在2021年年初和2022年12月，他分兩次充值了共計11萬余元。”劉先生回憶說，每次充值后會收到手機短信提醒卡內剩余金額及贈送額度。劉先生手機短信顯示，他最后一次消費是2022年12月，余額還剩4.8萬余元。
此后，由于工作原因，劉先生直至2024年10月16日再次從北京來到南昌，并計劃和朋友在御松葉料理聚餐。不料，他卻遭遇了該店關門的尷尬局面。劉先生說：“充值和消費都有短信通知，閉店卻沒有收到任何信息。當他打算退費時，卻無法與御松葉料理的負責人取得聯系。”
■記者幫辦：
市場監管部門已介入調查
第三方企業信息平臺企查查顯示，御松葉料理成立于2017年12月，屬個體工商戶，已于2023年12月21日注銷。
2月10日，記者隨南昌市紅谷灘區市場監督管理局衛東分局的工作人員來到香格里拉大酒店一樓，發現原御松葉料理已大門緊閉，該店負責人已無法取得聯系。
香格里拉大酒店市場銷售總監尹濤稱，御松葉料理在2023年12月已經退場，酒店和對方只是場地租賃關系，雙方經營互不干涉。
對于此事，南昌市紅谷灘區市場監督管理局衛東分局相關負責人表示，目前，市場監管部門已經介入調查，待調查有結果將第一時間向劉先生和記者反饋。
■律師提醒：
簽訂合同時務必仔細閱讀條款
近年來，預付式消費糾紛頻發，不少消費者因商家跑路、服務縮水等問題遭受經濟損失。
江西瀛贛（廣信）律師事務所律師方翠提醒，消費者在進行預付式消費時要對商家的資質、信譽和經營狀況進行充分了解，可登錄“國家企業信用信息公示系統”，查詢企業的注冊登記、行政許可、行政處罰等信息。同時，在簽訂合同時，消費者務必仔細閱讀條款，特別要注意是否存在“收款不退”“過期作廢”“丟卡不補”等不公平條款。如發現不合理之處，消費者應及時提出異議，并與商家協商修改。
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